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广场西口供电营业厅完成标准化建设升级改造工作正式投运

2018-01-05 16:16来源: 

  广场西口供电营业厅完成标准化建设升级改造工作正式投运

  12月29日,兰州供电公司广场西口供电营业厅通过了营销部整体验收,正式投入运营。

  广场西口供电营业厅位于兰州市城关区中心地带,管辖用电客户7.4万余户,是公司唯一一座A级营业厅。原营业厅环境简陋,设备老旧,不符合国网公司最新的标准化配置要求。2017年,在公司领导的高度重视和全力支持下,利用40余万元成本资金,建立修缮项目,于8月9日正式开始了标准化建设修缮工作。经过近4个月的环境修缮和设备更新、安装、调试,目前该营业厅已具备柜台营业区、业务办理区、自助缴费区、展示区和客户体验区,占地面积约290平方,实现视频及音频360度无死角监控,完全符合国网公司A级营业厅服务配置要求。

  为了进一步提升公司A级营业厅窗口服务水平,向社会展示企业服务形象,本次标准化升级,重新配置了基础办公服务设施,添加了新型排号机、6台窗口客户互动屏、7台多媒体广告机、1台具有全国先进技术水平的“供电服务信息查询智能互动窗”以及智能引导员。

  改造后的广场西口供电营业厅将以全新的面貌接待用电客户,在各类硬件设施完善的基础上,2018年,将重点从窗口人员服务技能、业务素质等方面不断进行调整、完善,加强过程管控,将广场西口供电营业厅建设成为公司,甚至全省的标杆营业厅,将“你用电我用心”的服务理念落到实处,以广场西口供电营业厅的成效带动各区域中心营业厅整体水平提升。 (王淼)

 编辑:[顾洋]
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