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永登县城郊供电公司学习典型案例 增强供电服务规范意识

2018-01-05 16:17来源: 

  永登县城郊供电公司学习典型案例增强供电服务规范意识

  为进一步加强供电服务管理工作,提高供电服务水平,坚决杜绝发生触碰红线事件,12月29日,国网永登县城郊供电公司组织全体员工认真学习供电服务红线制度及通报。

  据悉,在此次学习过程中,该公司以班组、部门为单位,集体学习分析通报中典型案例,重点分析了工单产生的过程、原因、结果、教训;同时以供电服务红线制度及通报为“镜子”,仔细排查供电服务中的薄弱环节,从根本上杜绝不良服务事件的发生。

  通过此次学习,规范了服务人员的服务行为,提高了服务技巧,为有效开展优质服务打下了扎实的基础。与此同时,该公司切实加强对优质服务中发生的不良事件责任人考核,严格加强责任追究,促进优质服务常态化、规范化的运行。(石雅婷)

 编辑:[顾洋]
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