6月20日下午16时30分左右，韩家河高速公路大队新七道梁中队在执勤过程中，发现一辆两轴重载货车紧急停靠在服务车道内，货车司机下车后神色紧张的跑来向执勤人员求助，称其货车在行经新七道梁隧道时发生发动机熄火，仪表盘显示高温报警。执勤人员在考虑到发动机高温可能会导致该货车在十六公里长大下坡路段发动机紧急熄火可能会造成严重事故，随后立即帮助货车司机对车辆进行检查，发现是由于车辆发动机缺水导致高温报警，执勤人员立即去生活区取水，帮助货车司机加水。来回几次加水完毕后，执勤人员向司机介绍了路况，并提示下坡路段五处紧急避险车道的具体位置，告知：如遇危险，请立即驶入紧急避险车道内，避免发生意外。事后，司机对执勤人员的帮助与提示，表示万分感谢，同时对兰州公安交警的行为点赞。
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